Alexia Charoupa has graduated from the Department of Communication, Media and Culture, of Panteion University, with a specialization in Marketing, PR and Communication. She is a Hospitality Storyteller on Travel Daily News and Hospitality Net. Furthermore, she has served as Guest Experience Expert at The Cloud Keys. She has also performed Concierge at The Romanos, A Luxury Collection Resort, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., Concierge d’hôtel at Katikies Hotel, Santorini, Guest Relations Manager at Rocabella Santorini Hotel & SPA, Santorini and Assistant Guest Relations Manager at Pomegranate Wellness Spa Hotel.
Moreover, she is the Creator of «The Storytelling Hotel». With «The Storytelling Hotel”, Alexia represented Greece in the 3rd Annual European Thesis Competition of Edcom by EACA (European Association of Communication Agencies) after being nominated by the Greek Institute of Communication to do so and was given a place among the TOP 10 European Finalists (2015).
«The Storytelling Hotel” was also awarded the Silver Tourism Award 2016– in the Section: Strategy & Innovation/ Award Category: 1.7 Research & Writing Work. In cooperation with ΤEMES (Costa Navarino).

«The Storytelling Hotel» commenced as her Bachelor thesis and was supervised by Betty Tsakarestou, Assistant Professor at the Department of Communication, Media and Culture of Panteion University, Athens, Greece and Head of Advertising and Public Relations Lab.

In March 2017 she was distinguished with “The Storytelling Hotel” as Best Hotel Management Consultant (silver award) in the Greek Hospitality Awards 2017. Beyond that, she has been distinguished by Joe Pine, co-author of The Experience Economy, as one of the most inspiring ladies in the Experience Economy

Her expertise lies in the branding narrative management of hotels, the experience economy as well as the creation of storytelling and «wow» factors in the field of hospitality. Cognizing hotels as narrative platforms, with any hospitality brand that she works, she tries to increase its uniqueness in terms of service innovation, accomplish personalized signature experiences and, last but not least, manage the emotional connection of the guest with the brand.

Articles/works of her on experiential and narrative hospitality have been published in the «International Association of Hotel General Managers”, “International Luxury Hotel Association” etc.

Last but not least, she is a Stanford’s Innovation and Entrepreneurship Professional Certificate student and an MBA student (specialization in Global Hospitality and Tourism) at UET International University, Milan.

Η Αλεξία Χαρούπα είναι απόφοιτος του Τμήματος Επικοινωνίας, Μέσων και Πολιτισμού του Παντείου Πανεπιστημίου με κατεύθυνση Marketing και Επικοινωνία. Αρθρογραφεί ως Hospitality Writer στο Travel Daily News και στο διεθνές Hospitality Net. Έχει διατελέσει Assistant Guest Relations Manager στο Pomegranate Wellness Spa Hotel, Guest Relations Manager στο Rocabella Hotel Santorini, Concierge d’hôtel στο Katikies Hotel Santorini καθώς και Concierge στην ξενοδοχειακή μονάδα Costa Navarino. Είναι η εμπνευστής και συγγραφέας του “The Storytelling Hotel”, για το οποίο βραβεύθηκε με Silver Bραβείο στην κατηγορία Ερευνητικό & Συγγραφικό έργο για τον τουρισμό (ενότητα: Στρατηγική & Καινοτομία) στα Tourism Awards 2016. Σε συνεργασία με την ΤΕΜΕΣ (Costa Navarino).

Το «Storytelling Hotel» ξεκίνησε ως η πτυχιακή εργασία της και εκπονήθηκε υπό την επίβλεψη της Μπέττυς Τσακαρέστου, Επίκουρης Καθηγήτριας και Υπεύθυνης του Εργαστηρίου Marketing/Επικοινωνίας του Τμήματος Επικοινωνίας, Μέσων και Πολιτισμού Παντείου Πανεπιστημίου.

Για το “The Storytelling Hotel” διακρίθηκε ανάμεσα στους TOP 10 European Finalists στον Τρίτο Ετήσιο Ευρωπαϊκό Διαγωνισμό Edcom της EACA (European Association of Communication Agencies) για την καλύτερη πτυχιακή εργασία στον τομέα Commercial Communications, όπου και εκπροσώπησε την Ελλάδα (2015).

Συστηματική της ενασχόληση είναι το branding narrative management ξενοδοχείων, το experience economy, καθώς και η δημιουργία storytelling και wow factors στο πεδίο της φιλοξενίας.

Αντιμετωπίζει τα ξενοδοχεία σαν αφηγηματικές πλατφόρμες και με κάθε hospitality brand που δουλεύει προσπαθεί να αυξήσει τη μοναδικότητά του με καινοτομία εξυπηρέτησης (service innovation), προσωποποιημένη παροχή εμπειρίας (personalization) και τη συναισθητική σύνδεση του πελάτη με το brand. Ακόμα, μέρος της δουλειάς της στο experiential and narrative hospitality έχει δημοσιευτεί στο “International Association of Hotel General Managers”, το “Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI)”, “International Luxury Hotel Association”  καθώς και το Luxury Hoteliers magazine.

Επιπρόσθετα, το Μάρτιο 2017 αναδείχθηκε “Best Hotel Management Consultant” (silver award) στα Hospitality Awards 2016 ενώ σήμερα είναι σπουδάστρια του Stanford Innovation and Entrepreneurship Professional Certificate καθώς και MBA φοιτήτρια του UET International University, Milan.

Τέλος, έχει αναγνωριστεί από τον Joe Pine, συν-συγγραφέα του The Experience Economy, ως μία από τις πιο εμπνευστικές γυναίκες στην Experience Economy (Οικονομία των Εμπειριών).